如果给你一个低成本获取客户的机会,你会嫌客户多吗?

在广西柳州,就有这么一家美容院开业,线上活动当天做了300个付费用户,直接喊话:不要了,服务不过来,活动请停一停!

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

本来预计是从9月26日-9月30日,5天的活动,没想到1天就裂变了300个付费用户。当天下午4点多钟,就不得不关闭了活动。

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

那他们到底是怎么做的,为什么又能在1天时间内,快速裂变出300个付费68元的精准已经客户呢?我们先简单讲一下他们的活动背景:

新开业这家美容机构,叫做云水和,一家专注女性美容,足疗等项目一体化的线下美容店。店面坐落在当地比较繁华的地段,老板努力装修几个月,9月份,这家店正式开业了。

为了打响美容店招牌,获取第一批种子用户,云水和老板联系到伙伴猫工具方,和增长顾问对接了裂变增长模型,和裂变操盘手团队花了3天时间悉心打磨裂变增长路径与活动落地页,整个活动就此展开了。

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

裂变活动海报: ★ ★ ★ ☆ ☆

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

活动引流诱饵设计: ★ ★ ★ ★ ☆

云水和柳州当地新店开业,在活动引流诱饵设计上,普惠力度非常大。 在这次活动中,伙伴猫团队和云水和负责人沟通,严格遵守了引流诱饵设计的3原则: 高价值,低成本和高相关,经过反复的引流产品的调研和打磨,最终把原价890元活动,3次Spa头疗+3次足部熏蒸=68元,用来普惠第一波用户,作为获客的引流诱饵。

这个活动的引流诱饵,本质上也有一点点缺陷,就是很容易有服务上限。毕竟人手就只有这么多,服务客户人数上无法做到最大化。所以就出现了在文章开始的那句话:由于我们服务能力有限,300个到了我们应该会停一下~

当然,引流诱饵和每个行业本身性质有关,云水和本身就是一家做服务的公司,那么选择用服务作为和客户打交道的方式,更利于用户的后续转化和变现。

活动裂变诱饵设计: ★ ★ ★ ★ ☆

当用户购买了,我们如何让购买的人,推荐身边的人继续购买,这里就是裂变诱饵的作用。在用户购买后,会引导添加到客服企业微信。客服会引导用户预约服务,并引导用户免费升级自己的活动福利。

当用户购买后,客服小和,会弹出:悄悄告诉你,识别下方二维码,我还可以帮你免费升级活动奖励~
在这次活动中设置的冲榜奖励是这样的:
【分享3人购买】:韩国综合仪皮肤管理一次(三效合一)
【活动排行第1名】:芳香世家微尘管理半年卡一张
【活动排行第2名】:韩国综合仪全效管理2次(三效合一)
【活动排行第3名】:水润清洁保湿管理一次

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活动裂变增长路径: ★ ★ ★ ★ ☆

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

1.用户看到活动海报

此图像的alt属性为空;文件名为20210928122057389.png

2.进入活动详情页,填写信息,点击购买

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

3.用户购买后,引导用户添加客服二维码

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4.添加客服二维码后,自动弹出升级福利,引导用户推荐

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5.用户生成海报后,推荐给好朋友购买

6.朋友购买后,推荐人获取升级奖励

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

活动亮点分析:

1.开业噱头,超值活动诱饵

整个活动,以开业活动为噱头,吸引用户来抢第一波开业福利。为了更好的变现客户,培养用户关系,在这次活动诱饵中设定了6次服务。因为后续变现客户,都是千元变现,培养用户服务信任和情感信任,是有一个周期的。所以就把6次服务,(原价890元服务),以一个超低价68元对外发售,抢夺当地目标用户。

抢到开业礼包的用户,也会因为本身超值和活动奖励升级的原因,推荐给好闺蜜也来抢购,能够在短时间内快速引流本地化精准女性用户。

2.伙伴猫抓取付费用户,更抓未付费潜在用户

在这次活动当中,有付费用户,也有填写表单,但由于某种原因,比如犹豫不想购买,临时有事推出等,最终达到未支付的状态。但从用户精准度来讲,能达到页面,并填写自己信息的人,都属于精准意向用户。

这一部分用户,伙伴猫也帮活动方成功抓取,方便活动方后续跟进成交。

【案例拆解】1天抓取300个付费用户,美容店老板娘喊话:停停停!太多了!

3.员工内部奖励设置

由于是新开业,种子用户很有限,那么企业员工就是一个非常好的启动资源。为了让每个员工能够努力的做推广。给内部设定了胡萝卜加大棒的机制。员工内部进行PK机制,对于推广好的员工,给予现金和绩效上的奖励。如果最基础的数量尚未达标,说明对活动推进没有上心,会给予适量的惩罚。

这个机制,会有效的保障到第一波种子用户的发起,有了种子用户的推广,后续用户才更具有裂变增长的可能性。而这个活动,刚推到第一天下午,就被用户完全爆掉。

活动待优化点分析:

1.服务能力有限,活动刚到高潮戛然而止

在这场活动中,开业的美容店预计是找到300个精准意向用户,但活动裂变和推广穿透力太强,导致预计5天的活动,1天时间就满员了。

面对这种情况,需要让用户在结束后,给用户一个优惠券,后续引导用户到店消费,并使用优惠券,我们可以做到更好的用户留存。如果不是因为服务有限,这场活动抓取500以上的用户,是非常容易的。不过,这一招饥饿营销,会带来意想不到的活动效果。

2.表单中,对必要信息,要设定为必填项目

在填写信息中,要对主要信息设定为必填,比如姓名,电话,设定为必填。比如年龄大小,这些次要信息,可以设定为选填。如果重要信息,用户没有填写,可能会造成无法主动联系到用户的情况,难以促进后续的服务体验与再消费。

案例结语:

线下门店,一直是伙伴猫服务的重点方向。通过伙伴猫的裂变增长工具,能够实现用户裂变,并引流到店。伙伴猫的用户到店方案,方式有很多,有付费裂变方案,也有免费引流方案。

如果你也是做线下门店的用户,也希望通过活动引流用户,欢迎你和我们增长顾问聊一聊,帮你匹配增长互动模型,为你落地一场超具性价比的用户获客活动。

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