提及客服工具，大家肯定不陌生，其中最出名的就是百度商桥了，我们之前还整理过一份客服软件的对比：https://t.zsxq.com/rB6aEUB
不过，现在除了腾讯推出的腾讯云智服，还可以免费使用外，其他免费的客服软件几乎没有了，连百度商桥都变成了百度爱番番，不是百度推广的用户都不能免费使用了。
但是腾讯的腾讯云智服免费版本并不是很好用，也不能应用到视频号等场景。
这一次，微信上线了“微信客服”，而且还是免费使用，不仅可以适用于视频号、搜一搜、支付凭证、网页、微信外场景，接口还可以拿到unionid，打通微信生态产品的所有行为数据（比如关注公众号、小程序内的订单），另外，还可以升级配置直接加好友或者拉群，微信外的App或者网页可以一键唤起微信（比我们之前一键加微功能所用的唤起小程序扫码加微信还要高效），这些功能加起来，简直真的是太良心了！
官方对微信客服功能的宣传主要有三个点
1、丰富的接入口
可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。
2、微信官方消息通道
咨询记录将出现在微信的「客服消息」中，用户更易发现。
3、API收发消息
可通过API收发消息，实现多坐席协作、自动回复等功能。
主要应用场景：
1、在视频号接入微信客服后，视频号主页企业认证信息下方，将新增「联系客服」选项，感兴趣就能直接咨询客服（见下图）
2、微信体系内：搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也将有「联系客服」的选项，点击就找到官方客服
3、在外部 app、网页也能够接入微信客服，顾客在品牌官网上、app 里点击「联系客服」的按钮，也能直接跳转微信完成咨询。
顾客不论在哪里的「联系客服」入口进行咨询，相关咨询都会保留在新的消息分类——客服消息中，顾客可以进行更进一步的咨询（见下图）
我们也收到一些用户咨询，微信客服是不是取代了伙伴猫的一键加微功能？
不是哈，微信客服是用户咨询后可以在微信端收到消息并且进行回复，但是微信客服并没有让客户真正加到你的微信，你无法通过微信朋友圈、社群等各渠道跟对方触达（而且微信客服仅能在客户咨询的48小时内给回复，超过这个时间就无法跟客户互动了）
而我们推出的一键加微功能，是让用户在非微信端点击后跳转到微信扫码添加你的个人微信或者企业微信，你可以通过微信朋友圈、拉群、私聊等方式跟用户进行互动，只要客户不删除你，就一直都可以跟客户互动！
相较于之前的小程序客服消息，微信客服的入口和面向的用户也更多。如果企业在微信多个平台都有内容运营业务，那么接入微信客服或许就足够了。
那么，微信客服如何申请呢？
1、登录微信客服官网：https://work.weixin.qq.com/kf，可以使用企业微信扫码登录，如果没有企业微信则需要注册企业微信后再扫码登录（见下图）
2、申请后等待内测结果~（见下图）
接下来静等结果下来，开通就可以使用啦~~
