这几天我们很多企业微信群都在聊一个问题:企业微信账号被封了,怎么办?在线等!

昨天,我因为批量推送试听课程给好友,导致一部分人对我进行举报,所以就被限制了言行活动。如下图

伙伴猫│如果企业微信被封了,应该怎样解封?(亲身经历,附图)

图片内容显示,我因为一对一私信,对人形成了干扰问题,被举报。然后我就不能和用户正常聊天了,不过如果对方是企业微信,还是可以正常聊天的。(所以,向用户推荐内容,一定要避免是推广的嫌疑,要从服务的角度给大家福利,才会尽量降低被举报和投诉成功的风险)

我们先了解下,是哪些行为会导致被封的风险呢?

通常情况下,企业在使用企业微信做营销时,如果触发了企业微信某些规则,比如违规自动加粉、频繁主动添加好友、社群爆粉、绑定的个人微信号异常等,都有可能导致企业微信帐号异常,而被禁止登录则是相对来说严重一点的处罚,有可能导致帐号无法再恢复使用。

企业微信官方对于处罚是怎么的呢?

一般来说,企业微信会给予2次解封机会。如果账号第一次违规,管理员可以通过和【我的客服】沟通,对违规账号申请1次解封。 如果第二次违规,处罚会相对严厉,不允许直接解封,会给一个较短的限定时间内,不允许正常使用,之后才给予解封。 第三次依然违规,会很可能会给予永久封号的处罚。

我的封禁时间是14天,从封禁时间来看,算是比较长的时间了,那我是怎样去解封的呢?

1.在企业微信找【我的客服】,去诉苦,一定要非常的坦诚。如果你真的是给自己好友福利被举报了,就诉苦说,我是真的给他们福利,被恶意举报了,请处理。如果不是,就诚恳的和客服说,以后再也不发广告了。

伙伴猫│如果企业微信被封了,应该怎样解封?(亲身经历,附图)

2.这个时候,客服会告诉你,说是因为你违反了规则,所以需要在指定时间才能解锁。我们需要去追问,能不能提前帮助解封?

伙伴猫│如果企业微信被封了,应该怎样解封?(亲身经历,附图)

3.客服不忍心看到你就这样被封,会给你一个信息提交窗口,告诉你,你把被封的经过和原因,写清楚,会尽快帮你处理。点击之后,就让你填写具体的信息,也就是诉苦了~点击提交,就会到官方那里审核。

伙伴猫│如果企业微信被封了,应该怎样解封?(亲身经历,附图)

4.这个审核时间不长,从我申诉,到解封,大概用了3个小时的时间。不过,官方并没有给我全部功能解封,我测试了下,私信聊天等功能正常,但企业微信外部群的功能,是无法正常应用的。

伙伴猫│如果企业微信被封了,应该怎样解封?(亲身经历,附图)

不过好在和客户的一对一私信,还是能够正常应用的。所以,再次强调,企业微信是和客户一对一服务的平台,如果你是想对客户做营销,这确实不是一个好的方向。用户举报成功率,目前还是非常高的。

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