公域跟私域最大的不同,在于,公域是想要一件产品卖给更多人,而私域是想要卖给一个人更多产品。

因此,私域复购的设计要比公域重要的多!

而在私域复购的设计里,产品链路设计尤其重要!

那么如何设计呢?

购买场景很重要!整套方案服务很重要!

例如,你是做女性护肤品的,那么你能给用户提供的方案服务就是整套护肤的流程!

你可以针对不同肤质的用户,去设计不同的护肤流程,去推不同的产品,例如洗面奶、水、乳、面霜、防晒霜、精华等等,延伸开来还有洗脸巾、化妆棉、痘痘贴等产品~

做护肤品可给用户提供的服务也很多,我有一个朋友做的是一款洗面奶(珂净洗面奶,大家都成为小黄),他们这个洗面奶真的很好用,而他们的复购率做到很高(具体数据不太清楚,但是他们的社群真的很活跃,用户粘度很高!),就在于他不但给用户提供了很好的产品,还提供了很好的服务,例如你在刚接触到他们的时候,群主会给你提供一份肤质诊断,会让你拍现在在用的护肤品给他,还会让你提供下素颜照片,帮你看看你现在在用的产品有哪些是不太适合你自己的,再给你推荐合适你的产品(不一定是他们家的),而通过调理,的确有很多用户皮肤变好了,因此获得了用户的充分信任。

如果你是卖彩妆的,除了可根据化妆流程去设计不同的产品,例如粉底液、遮瑕膏、眼影、睫毛膏等等。

除此之外,你还可以针对用户外出的场景需求或者职业身份,给用户不同的服务方案,从而让用户选择你。因此用户化妆,要的不是某一个产品而已,要的是一个整体出来的效果!

如果你卖得是服装,那就要注意服装的搭配。例如你今天推了一件衬衫,那么用户就要考虑你这个衬衫应该要搭配什么样的裤子或者裙子,因此最好能给出一整套解决方案,这样一来,不但解决了用户的难题,你也成功让用户购买了多件产品~在产品的设计上,就要按照搭配的逻辑来做~

如果你每次推荐产品,都带出来的是一套解决方案,那么相当于给用户一整套的服务,这就是你跟公域的区别之处了~

做私域,首先是要做服务,然后再是成交,就好像我们伙伴猫工具,你在咨询我们的增长顾问时,我们增长顾问不会第一时间先跟你说产品怎么样怎么样,而是先了解你的行业和用户情况,然后根据你的情况,给你一个建议的引流和裂变方案思路,从而带来产品,否则一味只讲产品,而对你一无所知的话,那么往往就可能会出现鸡同鸭讲的情况了。

毕竟每一个行业和产品,所需要的裂变思路是不一样的。最近我们也是在想办法尽可能地写不同行业的裂变案例出来,从而可以让用户更好地对号入座,有很多用户对裂变还是不了解,通过看案例,就可以更了解怎么玩了。

我们所提供的拆解案例,也算是我们私域的一种服务。

如何通过设计产品链路,让用户在私域持续复购呢?

在你的行业,你是如何设计你产品的链路的呢?不妨跟大家在评论区分享分享~

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