2019年底蔓延至今的疫情,让很多传统企业加快了私域流量布局的步伐。但着急容易失分寸,在不必要的地方耗费人力物力,导致跟预期大相径庭的结果。做私域,得抓住“牛鼻子”

01.看清微信环境属性微信是一个社交环境,企业想在这个环境之下对他们做营销、卖货。这中间跳不过的一个环——“获取信任”

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除了线下亲戚朋友,更多的粉丝客户需要不断地跟他互动、链接等社交行为,把他们从陌生人拉进成熟人或半熟人的状态,这个时候跟他谈营销才是顺理成章的事。所以,做私域第一大前提,先社交,再营销!

02.社群运营第一板斧——立人设微信本质解决的是私域流量承载问题,而微信人设才是影响私域运营产出的关键。在全民IP时代,很多企业开始重视微信人设打造,但却容易出现一个误区,把客服、助手当成主要人设打造。殊不知,客服、助手的角色往往是被动的,当客户有需求、有投诉的时候才应答响应。而很多企业做私域是需要主动营销产出,需求和人设属性相悖了,注定做不好。

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微信人设打造有个核心口诀“源于粉丝,高于粉丝”。源于粉丝,人设状态要跟粉丝相当,引发共鸣的第一要义;高于粉丝,在与粉丝相似的基础上,要竖立专业、专家形象,然后发挥引领作用。譬如,服饰企业会打造搭配师、设计师、老板娘;保健品企业会打造营养师、健康管理师;运动品牌会打造徒步达人、瑜伽老师等;

03.社群运营第二板斧——强规划如果把微信人设比喻为人的外表,决定粉丝对你的第一印象;那么朋友圈就相当于人的内在,决定粉丝是否信任你、喜欢你。所以,朋友圈的规划尤为重要。朋友圈规划有两条黄金定律:第一,重质而不重量,讲究高效投放。

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很多企业喜欢每天大批量投放朋友圈,殊不知平台会限制,且用户会厌烦,容易遭大面积屏蔽拉黑,让粉丝数成了无价值的数字。根据官方统计,朋友圈阅读高峰期落在早中午晚,其中深夜是母婴等垂直行业用户的下单高峰期,如果企业能抓住自己用户的阅圈高峰时间投放,可以做到事半功倍。第二,多元内容,塑造立体人物形象工作生活彻底割裂是很多商用微信的做法,这是典型“我把你当朋友,你却把我当私域流量”的行为,很容易遭人反感。

在我们咨询调研中发现,很多私域流量运营得好的企业除了会在朋友圈投放产品/品牌及活动福利相关内容外,还会投放专业知识/资讯及生活/趣事/工作。只有多维展现,才能让粉丝感受到一个有血有肉有温度的人。

04.社群运营第三板斧——精运营我特别不倡导用“割韭菜”的观念去运营粉丝,粉丝是企业的财产,只有用心经营才是长久之道。在微信能维护用户的场景主要有朋友圈、私聊和社群,不同客户应该用什么场景、什么话题维护应该考虑用户的习惯及偏爱。

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朋友圈,是一个晒的地方。80%普通粉丝更适合用这种弱互动方式维护,企业可多设计一些内容、活动吸引,让客户主动撩你。譬如,周期性的福利折扣等。私聊,也就是一对一,是个非常强互动的维护方式。但运营成本非常高,而且用户量起来后很难应付得过来。建议不要把私聊作为私域的主要维护场景,而是定义成一种VIP、高意向客户维护行为。让私聊产出更高效。社群是一个多对多、可打造氛围的高效场景,但是要实现这个目标离不开专业的人、落地的方法和技能。方法得当,事半功倍;方法不当,事倍功半。05.社群运营第四板斧——重变现

私域流量运营的目的是什么?我的答案是变现和复购,即让用户持续的交钱,当然是通过我们提供的产品和服务来实现,这是基于深度信任的成交模型。

可是,我看到很多人对于私域的理解还在于说“这个流量是我的”,而不是“这个流量让我赚钱更容易”。

要知道,私域之所以称为私域,是因为流量对你有较高的信任度,这个是可以帮你减少转化周期的,转化率也是会提高的,但我看到一些人对私域流量很“怜悯”,不敢轻易变现,根本原因还是认为这些流量不是“我的”。

比如很多人做群转化的动作是等服务全部结束了才开始,虽然出发点是希望给到完整的服务再去打动,但用户的决策往往是非理性,体验到一半就可能付费,等服务完再去转化,用户的热度已经下去,不再关注你,这时候流量已经就“不是你的”,私域不再是私域。

所以,变现要作为私域运营的核心目的,从加好友进社群的那一刻始,就要想尽办法转化对方,想尽办法转化所有掌握的私域流量,这个转化可以很轻,比如留线索。

如何快速获取新用户信任呢?

冲榜裂变,很容易取得用户信任。为什么呢?

因为它是通过“送礼”的逻辑,来获取新客户的。并且不是你来送,而是让你的老客户来送,如果他把一个有用的物品或者内容,送给别人,就比和朋友要个点赞,觉得更有面子,而且本身他和新用户是朋友,有着天然的信任关系。老客户通过帮你送礼,自己也可以获得更高的奖励,从而完成目标用户资源池的快速搭建,老客户的关系维护。

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除此外,伙伴猫的冲榜PK裂变系统,有8大功能模块,极大的降低了用户的行为成本,让用户不费脑,不费力,快速的帮你传播。

微信个人号/企业微信私域流量运营四板斧——立人设、强规划、精运营、重变现!
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那么,这款工具真的好用吗?因为疫情的原因,线下交付成了最大难题,广州裂变学院系统希望通过转型线上进行交付。在线上通过赠送《宗哥说》线上课,通过40个线上学员,新增企业微信好友600+人。

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